Oficina de motos: a ordem de serviço no sistema e o histórico de cada moto
Um sistema sob medida para uma oficina que controlava tudo num caderno. A ordem de serviço, as peças, a nota e o aviso ao cliente passaram a estar no mesmo lugar, com o histórico de cada moto.
- Segmento
- Oficina de motos
- Quem usa
- Mecânicos, balcão e clientes
- Serviço
- Sistema sob medida
- Ano
- 2025
Por Leandro Garcia, fundador do Guru Digital
Os ganhos no dia a dia
O caderno da oficina
A oficina registrava os serviços num caderno. O histórico das motos se perdia, a peça acabava sem ninguém perceber e o cliente ligava para saber se a moto estava pronta.
A ordem de serviço como centro
Construímos um sistema onde o mecânico abre a ordem de serviço com os dados da moto, registra o serviço e as peças e acompanha o estoque. O cliente recebe o status pelo WhatsApp, e a nota e o pagamento saem do mesmo lugar.
- Placa digitada
- Mostra o histórico completo daquela moto.
- Peça usada
- Sai do estoque; se chegar ao mínimo, avisa.
- Serviço concluído
- O cliente recebe o aviso para retirar.
O que mudou na rotina
| Antes | Agora | |
|---|---|---|
| Ordem de serviço | Caderno | Sistema |
| Histórico da moto | Perdido | Por placa |
| Estoque de peças | Acabava sem aviso | Aviso no mínimo |
| Status para o cliente | Por telefone | Pelo WhatsApp |
Do jeito deles para o sistema, em quatro passos
- EntenderComo a oficina recebia, registrava e entregava cada moto.
- Escrever as regrasO que a ordem de serviço guarda e quando o cliente é avisado.
- Construir e entregarOrdem de serviço, estoque, nota, pagamento e avisos.
- Ajustar com o usoO painel de produtividade pedido pelo dono.
O mecânico usa o sistema no balcão, do jeito que usava o caderno.
Outros casos como este
O histórico é o que fideliza
Para uma oficina, lembrar o que foi feito em cada moto é atendimento. O sistema transformou o caderno em memória da oficina.