Distribuidora de materiais elétricos: o estoque da loja virtual igual ao do balcão
Uma automação que liga a loja virtual ao sistema de gestão de uma distribuidora com duas lojas. O que sai no balcão sai do site na hora, e o que chega no depósito aparece à venda.
- Segmento
- Distribuição de materiais elétricos
- Quem usa
- Equipe de vendas e do financeiro
- Serviço
- Automação
- Ano
- 2019
Por Leandro Garcia, fundador do Guru Digital
Os ganhos no dia a dia
O site vendia o que já não existia
A distribuidora vendia no balcão e na loja virtual, e os dois não conversavam. Quando um produto saía no balcão, continuava à venda no site. O cliente pagava, a equipe descobria a falta e precisava cancelar e se desculpar. Entre as duas lojas, o controle era feito numa planilha atualizada à mão.
Os dois lados se avisam sozinhos
Ligamos o sistema de gestão à loja virtual. Toda venda, de qualquer lado, avisa o outro; toda mercadoria que entra no depósito aparece à venda. A equipe acompanha numa tela simples se tudo está em dia.
- Venda no balcão
- Baixa o estoque e o site já mostra a quantidade nova.
- Venda no site
- Entra no sistema de gestão como qualquer outro pedido.
- Mercadoria nova
- Lançada no sistema, aparece na loja virtual.
- Algo não passou
- A equipe recebe o aviso com o motivo, e nada se perde até ser resolvido.
O que mudou na rotina
| Antes | Agora | |
|---|---|---|
| Estoque do site | Desatualizado | Igual ao do sistema |
| Venda sem produto | Acontecia | Não acontece mais |
| Controle entre lojas | Planilha à mão | Automático |
| Falha na atualização | Ninguém sabia | Aviso na hora |
Do jeito deles para o sistema, em quatro passos
- EntenderComo o pedido andava do balcão ao site e onde o estoque se perdia.
- Escrever as regrasO que cada venda e cada entrada deve mudar, e em qual loja.
- Construir e ligarA automação entre os dois sistemas e a tela de acompanhamento.
- Acompanhar os picosDatas de muita venda, como a Black Friday, sem perder pedido.
A equipe continua usando os mesmos sistemas de antes; só parou de copiar de um para o outro.
Outros casos como este
Quando os sistemas conversam, a planilha some
Muita empresa tem um bom sistema de gestão e uma boa loja virtual que não se falam. A automação entre os dois costuma resolver mais do que trocar de sistema.